Trung tâm hỗ trợ

Chào bạn,

Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Moveek sẽ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến mua vé trực tuyến tại website moveek.com.

Các vấn đề khác chúng tôi sẽ không tiếp nhận, vui lòng xem thông tin trên website hoặc liên hệ trực tiếp với rạp để được giải quyết.

hotro@moveek.vn Phản hồi nhanh nhất có thể
Chat với chúng tôi 08:00 - 24:00 - tất cả các ngày
nhấn vào đây để chat
02 473 088 890 09:00 đến 23:00
tất cả các ngày
Hướng dẫn sử dụng Hướng dẫn cách mua vé, thanh toán, Moveek Credits...

Câu hỏi thường gặp

1. Rạp Moveek nằm ở đâu?

Moveek không phải là rạp phim. Moveek là website thông tin điện ảnh cung cấp các thông tin như: Lịch chiếu - Đặt vé phim, Tin tức điện ảnh, Review / Đánh giá phim, dữ liệu phim ảnh...

Kể từ tháng 11/2018, Moveek triển khai bán vé trực tuyến cho các cụm rạp trong cả nước.

2. Tôi có thể mua vé các cụm rạp nào tại Moveek?

Hiện tại bạn đã có thể mua vé các hệ thống rạp Beta CineplexMega GS Cinemas trực tuyến tại Moveek. Các hệ thống khác, Moveek sẽ kết nối trong thời gian sắp tới.

3. Vậy tôi muốn mua vé cụm rạp khác thì làm sao?

Bạn có thể nhấn vào suất chiếu để chuyển tiếp sang phần mua vé của website rạp. Một số cụm rạp (Lotte Cinema, Starlight...) Moveek không hỗ trợ chuyển tiếp, bạn hãy vào thẳng website rạp để mua.

4. Giá vé rạp 'abc' ngày 'xyz' là bao nhiêu?

Giá vé được thể hiện đầy đủ tại trang thông tin rạp. Bạn hãy nhấn vào tab Giá vé để xem:

Hoặc xem giá vé theo rạp ngay trong Lịch chiếu phim:

Hoặc nếu bạn mua vé ở các cụm rạp Moveek hỗ trợ mua trực tuyến, bạn có thể nhấn vào suất chiếu và chọn ghế để hiển thị giá tiền chính xác nhất.

5. Tôi đặt vé trước có được không?

Moveek không hỗ trợ đặt vé, bạn cần thanh toán để nhận vé.

6. Thanh toán xong thì sao nữa?

Sau khi thanh toán thành công bạn sẽ nhận được mã vé qua email và tin nhắn đã chọn. Bạn mang mã vé đến quầy để đổi vé giấy. Nếu không nhận được email / tin nhắn, hãy liên hệ với Moveek để được hỗ trợ ngay nhé.

7. Tôi mua nhầm vé, có đổi / trả được không?

Vé đã mua không thể đổi hoặc hoàn tiền.

8. Tôi đã bị trừ tiền nhưng không nhận được mã vé?

Nếu bạn mua vé ở các cụm rạp Moveek hỗ trợ mua trực tuyến, hãy liên hệ ngay thông qua số hotline hoặc chat trực tuyến, chúng tôi sẽ xử lý trong tối đa 15 phút.

Đối với các cụm rạp khác, hãy sang website của rạp hoặc gọi số hotline của rạp để được hỗ trợ.

9. Phim 'xyz' này con tôi có xem được không?

Mỗi phim sẽ có quy định về độ tuổi khác nhau. Vui lòng kiểm tra độ tuổi phù hợp với phim trước khi đặt vé. Rạp có quyền từ chối việc vào phòng chiếu nếu bạn không tuân thủ đúng theo quy định.

P: Phim được phép phổ biến rộng rãi đến mọi đối tượng
C13: Phim cấm phổ biến đến khán giả dưới 13 tuổi
C16: Phim cấm phổ biến đến khán giả dưới 16 tuổi
C18: Phim cấm phổ biến đến khán giả dưới 18 tuổi

10. Xem phân loại độ tuổi thế nào?

Xem trong lịch chiếu của rạp:

Xem trong thông tin phim:

11. Tôi muốn tìm các phim dành cho lứa tuổi thiếu nhi?

Bạn có thể tìm phim dựa theo lứa tuổi (P) hoặc vào https://moveek.com/dang-chieu rồi chọn thể loại bạn muốn.

12. Ngày mai, rạp có chiếu phim 'xyz' không?

Bạn có thể chọn ngày muốn xem để kiểm tra lịch chiếu: